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Si no ha iniciado sesión o creado una cuenta anteriormente, puede tener la opción de continuar con su Pedido como invitado. Al elegir completar su Pedido como invitado, usted acepta que E-wink creará una cuenta temporal de invitado de E-wink para usted que, a menos que se indique lo contrario en estos Términos del sitio web, será accesible solo (a) desde el dispositivo que utiliza para realizar el Pedido; y (b) por un período de hasta doce meses a partir de la fecha de la Orden. Su acceso a su cuenta de invitado temporal expirará en la «Fecha de vencimiento», que será la primera de (i) la fecha que caiga seis meses después de la fecha en que accedió por última vez a la cuenta de invitado temporal; (ii) la fecha que cae doce meses después de la fecha en que se creó la cuenta de invitado temporal; y (iii) la fecha en la que cierra sesión en su cuenta de invitado temporal o borra la memoria caché del dispositivo que utilizó cuando se creó la cuenta de invitado temporal.
4.2. Modificación o cancelación de su Pedido: Una vez que haya enviado su Pedido, tendrá derecho a cambiar o cancelar su Pedido. Si desea cambiar o cancelar su Pedido, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente como se describe en el párrafo 6.3 e intentarán comunicar sus solicitudes.
4.5. Entrega de su Pedido: Una vez procesado su pedido, se enviará a la dirección de correo electrónico que haya proporcionado en un plazo de 24-72 horas. Si no podemos comunicarnos con usted por correo electrónico, (correo electrónico incorrecto) intentamos llamarlo para enviarle a un correo electrónico correcto su huella digital gratuita.
Puede adquirir una suscripción de pago directamente desde la aplicación. Los tipos impositivos se calculan en función de la información que nos proporcionas y del tipo aplicable en el momento de su cargo periódico, según la modalidad de pago que hayas escogido. El pago se realiza por adelantado en la cuota de suscripción que elijas.
YFM podrá modificar ocasionalmente el precio de las suscripciones de pago, incluidas las cuotas de suscripción periódica y el periodo de prepago para los periodos aún no pagados. En cualquier caso, se te comunicará cualquier cambio de precio con la debida antelación. Los cambios de precio entrarán en vigor al inicio del siguiente período de suscripción que siga a la fecha del cambio de precio.
Con arreglo a la legislación aplicable, si sigues utilizando los servicios de la app una vez que el cambio de precio entre en vigor, se entenderá que has aceptado el nuevo precio. Si no estás de acuerdo con un cambio de precio, podrás rechazar dicho cambio dándote de baja de la suscripción de pago correspondiente antes de que el cambio de precio entre en vigor.
Los tipos impositivos se basan en los tipos aplicables en el momento de su cobro mensual. Estos importes podrán cambiar con el tiempo en función de los requisitos fiscales locales de su país, estado, territorio o incluso ciudad. Cualquier cambio en el tipo impositivo se aplicará automáticamente en función de la información de la cuenta que proporciones.
Tu pago se renovará automáticamente al final del periodo de suscripción aplicable, a menos que canceles tu suscripción de pago antes de que finalice el período de suscripción en curso.
Si tienes dudas sobre cómo proceder a la cancelación de tu suscripción, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente aquí. La cancelación entrará en vigor el día siguiente al último día del período de suscripción actual, y se le cambiará a la versión gratuita o Fremium de la aplicación. No proporcionamos reembolsos ni créditos por ningún periodo de suscripción parcial, salvo que se indique expresamente en estos Términos.
Si adquieres una suscripción de pago, aceptas que tienes catorce días después de tu comprar para desistir por cualquier motivo y deberás pagarnos los servicios prestados hasta el momento en que nos comuniques has cambiado de opinión. Consientes expresamente la prestación del servicio inmediatamente después de tu compra, la pérdida del derecho de desistimiento y autorizas a Youforget.me a cobrarte automáticamente cada mes, trimestre o año (según tu suscripción) hasta que te des de baja.
6.1. General: La atención al cliente es extremadamente importante para nosotros. Sujeto a los párrafos 6.5 y 11, nuestro equipo de Atención al Cliente intentará ayudarlo siempre que sea posible si tiene algún problema con su Pedido. Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente a través del mail hola@ewink.es o llamando al número de teléfono que aparece en el sitio web, desde la app puedes contactar con Atención al cliente desde el botón contactar. Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes de 9.00 a 14.00 y de 16.00 a 19.00, excepto festivos nacionales y locales de la ciudad de Sevilla. Zona horaria Europa/Madrid.
6.2. Preguntas sobre su Pedido: Si su Pedido tarda más de lo esperado o tiene algún otro problema con su Pedido, puede ponerse en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente como se describe anteriormente y uno de nuestros Asesores de Atención al Cliente intentará ponerse en contacto con usted.
6.3. Cambio o cancelación de su Pedido: Si desea cambiar o cancelar su Pedido después de que se haya enviado, puede ponerse en contacto con E-wink utilizando los datos de contacto disponibles en el Sitio web. Alternativamente, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente como se describe anteriormente e intentarán ponerse en contacto con el Restaurante para comunicar sus solicitudes.
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15.1. No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de estos Términos del sitio web que sea causado por eventos fuera de nuestro control razonable («Evento de fuerza mayor»).
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SEPTIEMBRE 2026
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